Trocas e Devoluções

Na Casa Estampa Interiores, prezamos pela sua satisfação em cada peça adquirida. Por isso, oferecemos um processo transparente e elegante para trocas e devoluções, garantindo a melhor experiência possível.

Prazo para Solicitação

Você dispõe de 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria — conforme rastreamento dos Correios — para solicitar troca ou devolução.

Para iniciar, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e os itens desejados.

Regras Essenciais

• Produtos devem estar sem uso, com etiquetas e lacres intactos.
• Itens fora dessas condições não serão aceitos.
• Em compras promocionais, o reembolso será pelo valor pago, não pelo preço original.

Processo de Troca

Após aprovação da análise do produto, emitiremos um voucher no valor pago, válido por 90 dias para uso exclusivo em nosso site.

• O frete da nova compra é responsabilidade do cliente.
• Não realizamos troca direta; os novos produtos devem ser escolhidos com o voucher.
• A autorização de postagem é única, com prazo de até 7 dias corridos para envio do item devolvido.

Custos de Frete

• A Casa Estampa arca com os custos da devolução, exceto em casos de trocas feitas com voucher ou em produtos promocionais.
• Em trocas com voucher, o valor do frete reverso gratuito anterior será descontado do reembolso.

Troca por Defeito

Se houver defeito de fabricação, entre em contato imediatamente para:

• Substituição por uma nova peça, conforme disponibilidade em estoque;
• Estorno do valor pago, caso não haja reposição.

Informações Importantes

• O voucher é de uso único e não gera novo crédito se não utilizado integralmente.
• Não é permitido acumular cupons em um mesmo pedido.
• Após a geração do voucher, não é possível alterar para reembolso.
• O processo é concluído em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
• Estornos em cartão de crédito podem levar até duas faturas para aparecer.

Contato